佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスに関する報道について

いつもカメラ買取ナンバーワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月30日以降、佐川急便株式会社より、同社のWebサイト「お荷物問い合わせサービス」等に対する第三者からの不正アクセスにより、同社でお預かりしているお荷物の送り主様・お届け先様などの個人情報が外部に流出した可能性がある旨の発表が行われております。

「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスの発生について(第1報）
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/419/

カメラ買取ナンバーワンでは荷物の配送に佐川急便を使用しており、同社の不正アクセスの影響を受けている可能性があることから、当サービスをご利用のお客様へ以下の通りご案内とお願いを申し上げます。

個人情報の保護および運用状況について

今回の事象は佐川急便株式会社のシステムに対する不正アクセスによるものであり、カメラ買取ナンバーワンのシステムに対する不正アクセスではありません。

なお、佐川急便の発表ではクレジットカード情報やパスワードの流出は含まれていないと公表されております。

佐川急便による発表の詳細につきましては、同社のWebサイトをご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

当社といたしましても、佐川急便による今後の調査・公表状況を注視してまいります。

佐川急便や当サービスを装った不審なメール・SMS等にご注意ください

本件に関連して、佐川急便や当サービスを騙り、お荷物の配送状況確認や再配達などを装った不審なメール、SMS、電話等が発生する可能性がございます。

身に覚えのない不審な連絡を受けた場合は、以下の点にご注意ください。

• メッセージのURL（リンク）は絶対に開かないでください。
• 個人情報を提供・入力しないでください。
• 返信せず、そのまま削除・無視してください。

お問い合わせ先について

佐川急便により、専用のお問い合わせ窓口（コールセンター）が開設されています。
個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先は、以下の通りです。

専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。